EDP explica vídeo viral sobre golpe da conta

Um vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) gerou dúvidas sobre um possível golpe em contas de energia elétrica no Espírito Santo.

As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que recebeu duas faturas da EDP com vencimento para maio de 2026. Uma das contas não tinha número fiscal e os valores eram diferentes.

Desconfiado, o morador foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via. No local, descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura que havia recebido em casa.

A EDP informou que não se tratava de golpe. As duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela própria concessionária. Segundo a distribuidora, uma falha técnica causou a emissão duplicada para alguns clientes. A segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.

“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, disse a empresa.

A EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via, como fez o morador de Rio Novo do Sul.

Orientações para evitar fraudes

A concessionária recomenda que os consumidores verifiquem sempre os dados da fatura, como número do cliente e valor. Em caso de suspeita, o ideal é não pagar a conta e buscar atendimento presencial ou pelos canais oficiais.

Golpes envolvendo contas de energia são comuns. Criminosos enviam boletos falsos por e-mail ou WhatsApp. A EDP alerta que não envia cobranças por mensagem ou link.

Clientes podem consultar o débito pelo site ou aplicativo da empresa. A segunda via também pode ser emitida nesses canais. Pagamentos devem ser feitos apenas com o código de barras da conta oficial.